Venta en tiendas de comercio electrónico (Marketplace) vs. Página de ventas propia: Ventajas y desventajas de ambas opciones

Aclaremos que para este artículo utilizaremos los términos "tiendas de comercio electrónico" y "marketplace" indistintamente.

Si preguntas a varias personas cuál es la mejor opción, obtendrás respuestas diferentes. Cada uno elige según sus preferencias. Por eso, en este artículo queremos ayudarte a decidir si es mejor para ti vender tu libro a través de tiendas de comercio electrónico o si te conviene más crear tu propia página de ventas.

Como siempre, la respuesta no es simple. Todo depende de lo que necesites. Depende de tu comodidad con las ventas, tus recursos y cuánto tiempo y dinero puedes dedicar. En este artículo, encontrarás argumentos objetivos a favor y en contra de cada solución. No decidiremos por ti. Podemos darte orientación e investigar las opciones, pero la decisión final es tuya. No hay respuestas correctas o incorrectas en cuanto a soluciones de venta. Solo están las que funcionan para ti y las que no. Sin embargo, si prefieres que te digan exactamente qué hacer, podrías saltarte el resto de este artículo. Aquí no encontrarás frases como "esta es la mejor solución para ti."

Recuerda también que una desventaja puede llevar a otra, y lo mismo sucede con las ventajas. No es como si cada argumento fuera independiente sin impactar a los demás. A veces, una ventaja puede estar limitada por otros factores.

Comercio electrónico/Marketplace

Ventajas del comercio electrónico/Marketplace

Comencemos con las principales ventajas que afectan la visión de tus potenciales lectores. Dichas tiendas suelen ofrecer:

1. Alcance global;
2. Mayor visibilidad (por ejemplo, grandes plataformas de venta).

Como autor que desea vender su obra, tienes acceso a:

1. Bajos costos operativos;
2. Opciones de personalización de tu oferta (lo que permite adaptar productos a las necesidades o preferencias de los compradores);
3. Herramientas analíticas;
4. Automatización de procesos (por ejemplo, pagos o facturación).

Otras ventajas que pueden ser importantes incluyen:

1. Acceso a la plataforma 24/7;
2. Acceso a una amplia base de clientes.

También hay costos y requisitos de inversión bajos. Con la venta en el marketplace, tienes:

1. La oportunidad de escalar sin grandes inversiones en infraestructura;
2. Una rápida respuesta a cambios en el mercado.

Desventajas del comercio electrónico/Marketplace

Como cualquier solución, las tiendas de comercio electrónico también tienen desventajas. Las más mencionadas están relacionadas con los costos:

1. Alta competencia (lo que reduce el margen de ganancia);
2. Los costos logísticos van a tu cuenta (envío, almacenamiento);
3. Múltiples comisiones y tarifas que reducen tu beneficio.

Además, tu relación con los lectores potenciales sufre. No te engañes; a través de tiendas con muchos productos, no construirás confianza ni relaciones. Pierdes:

1. Fidelidad del cliente (buscan el precio más bajo);
2. Independencia (tu éxito depende de las opiniones de los clientes).

Otras desventajas incluyen limitaciones en la presentación de tu producto:

1. Espacio limitado para mostrar tu producto;
2. Con menos espacio, los lectores no pueden probar el producto antes de comprarlo (ej., leer un fragmento);
3. Esto genera devoluciones, que implican costos.

Finalmente, desventajas relacionadas con el control:

1. Dependencia de las políticas y cambios en las reglas de la plataforma;
2. Puede complicarse la gestión internacional;
3. Puede haber problemas técnicos en la plataforma que te afecten.

Página de ventas propia

Con tu propia página, donde las tiendas de comercio electrónico tienen desventajas, una página propia puede ofrecer ventajas. Sin embargo, no es tan simple decir que las desventajas de una opción se compensan automáticamente con los beneficios de la otra. Muchos factores dependen de tus conocimientos técnicos sobre diferentes soluciones.

Ventajas de la página de ventas propia

Una de las primeras ventajas es el control total:

1. Sobre tu marca;
2. Sobre la optimización SEO, SEM, rendimiento, seguridad, localización, UX/UI (todo esto y más en el artículo sobre optimización de páginas de ventas);
3. Sobre la integración de herramientas de marketing;
4. Sobre todos los cambios (cuándo quieres hacerlos y cómo).

Este control también te permite crear tu propio sistema de fidelización o concursos. Esto es imposible en las tiendas de comercio electrónico.

Otra ventaja es la conexión con los lectores:

1. Contacto directo con los clientes;
2. Aumento de la confianza.

¿Y los datos?

1. Tienes control completo sobre ellos;
2. Esta ventaja permite personalizar tu oferta para los clientes.

Otro beneficio es que no pagas comisiones a intermediarios. En cuanto a la presentación de tu obra en una página propia:

1. Flexibilidad para presentar el producto;
2. Sin competencia en la página;
3. Oportunidad de compartir fragmentos;
4. Branding positivo, para diferenciar tu producto y resaltar su misión y valores;
5. Sin elementos innecesarios en la página;
6. Enfoque en la simplicidad;
7. Espacio reservado para descripciones y presentación de tu ebook.

Desventajas de la página de ventas propia

Mientras que las ventajas se ven geniales, existen algunas desventajas, como en todo. La primera desventaja son los costos. Estos costos, potencialmente bajos, pueden ser engañosos y convertirse en altos. Las trampas de costos de tu propia página están en publicidad y marketing, donde especialistas serán necesarios. Otra desventaja es trabajar con especialistas. Podrías necesitar ayuda de especialistas en:

1. Generación de tráfico (que lleva tiempo; SEO, SEM, etc.);
2. Soporte funcional (facturas, pedidos);
3. Soporte técnico al cliente;
4. Análisis de datos (SEO, Google Analytics, CRM);
5. UX/UI, o el atractivo visual de tu página.

Finalmente, dificultades iniciales de confianza incluyen:

1. Menor confianza inicial en tu producto y en ti;
2. Falta de tráfico existente (o sea, base de clientes);
3. Dificultades para generar confianza (falta de referencias, certificaciones).

Como ves, ambas opciones tienen ventajas y desventajas. Todo depende de ti, el tiempo que tienes, lo que te importa y los recursos financieros que puedas destinar a construir tu marca personal y página de ventas.