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4 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN DE AUTOEDICIÓN

§ 1. General

1. Estos Términos y Condiciones (en adelante: "Términos y Condiciones") definen los términos y condiciones para utilizar la aplicación "4 Autoedición" (en adelante: la "Aplicación") y los servicios proporcionados por el Proveedor de Servicios.
2. La aplicación se utiliza para apoyar a los autores de productos digitales (por ejemplo, libros electrónicos) en la venta del producto, permitiendo la creación de una página de ventas, aceptando pagos y entregando el producto digital a los clientes, y está destinada tanto a emprendedores como a consumidores.
3. Los Términos y Condiciones son los términos y condiciones a los que se refiere el Artículo 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (en adelante: la "Ley de Prestación de Servicios por Medios Electrónicos").
4. El proveedor de servicios es Marcin Ziemek, que opera bajo el nombre de Deimos Software Marcin Ziemek, en Bolkowska 1/32, 01-466, Varsovia, inscrito en el Registro Central de Información sobre Actividad Empresarial gestionado por el ministro competente para la economía, con NIP: 7582163518, número REGON: 367557126 (en adelante: "Proveedor de servicios").
5. El contacto con el proveedor de servicios es posible a través de:
1) Correo electrónico (recomendado) – en la siguiente dirección: marcin.ziemek@deimossoftware.com,
2) correo tradicional – a la dirección: Bolkowska 1/32, 01-466, Varsovia,
3) teléfono – en +48 694 279 082,
6. De conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022 sobre el Mercado Único de Servicios Digitales y modificando la Directiva 2000/31/CE (Ley de Servicios Digitales) (en adelante: "DSA"), el proveedor de servicios ha designado un punto de contacto para la comunicación directa con las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea, el Consejo de Servicios Digitales y los Beneficiarios de Servicios de Aplicación en asuntos cubiertos por la DSA. El punto de contacto está disponible en: marcin.ziemek@deimossoftware.com.
7. Antes de comenzar a utilizar la Aplicación, el Usuario del Servicio está obligado a leer los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

§ 2. Definiciones

Las palabras en mayúscula usadas en los Términos y Condiciones tienen los siguientes significados:
1) Lista de Precios – un documento o información que especifica el precio actual del Servicio, el Periodo de Suscripción, la variante de su funcionamiento y otras condiciones indicadas en él,
2) Consumidor – una persona física que realiza un acto legal con el proveedor de servicios que no está directamente relacionado con su negocio o actividad profesional,
3) Cuenta – un panel creado en el sistema informático de la Aplicación, que permite al Destinatario del Servicio utilizar sus funcionalidades,
4) Incumplimiento – se entiende como el incumplimiento del Servicio para el uso de la Solicitud con el Acuerdo sobre el uso de la Solicitud (los criterios para evaluar el cumplimiento del Servicio con el Acuerdo para su disposición están especificados en los artículos 43k(1)-(2) de la Ley de Derechos del Consumidor).
5) Periodo de prueba – un periodo de 14 días durante el cual el Destinatario del Servicio tiene derecho a utilizar los Servicios de forma gratuita, para familiarizarse con la funcionalidad de la Aplicación,
6) Periodo de suscripción – el periodo durante el cual el proveedor de servicios pone a disposición del usuario del servicio al destinatario del servicio de acuerdo con la lista de precios,
7) Cuota de suscripción – una cuota pagada por adelantado por el Destinatario del Servicio a cambio del Servicio, determinada de acuerdo con la Lista de Precios vigente en el momento del pedido,
8) Opinión – opinión del Destinatario del Servicio sobre la Solicitud, incluyendo una descripción de la experiencia del Destinatario del Servicio relacionada con el uso del Servicio,
9) Política de Privacidad – un documento que contiene información sobre el tratamiento de datos personales de los destinatarios del servicio por parte del proveedor del servicio,
10) Términos y Condiciones – el término definido en el § 1 sección 1 de los Términos y Condiciones,
11) Contenido del destinatario del servicio – todos los datos (incluidos datos personales), archivos electrónicos, información y materiales guardados por el destinatario del servicio en la cuenta,
12) Acuerdo – un acuerdo para la prestación de un servicio digital en el sentido de la Ley de Derechos del Consumidor, en virtud del cual el Proveedor de Servicios se compromete a proporcionar el Servicio para el uso de la Solicitud al Destinatario del Servicio de forma gratuita, la condición para concluir el Acuerdo para la prestación del Servicio para el uso de la Aplicación es la creación de una Cuenta,
13) Servicio de uso de la Aplicación/Servicio – un servicio digital en el sentido de la Ley de Derechos del Consumidor, que consiste en permitir que el Proveedor del Servicio utilice la funcionalidad de la Aplicación;
14) Destinatario del Servicio – un cliente (Emprendedor o Consumidor) que utiliza la Aplicación,
15) Proveedor de Servicios – el término definido en el § 1 sección 3 de los Términos y Condiciones,
16) Ley de Derechos del Consumidor – Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor,
17) Ley sobre la Prestación de Servicios por Medios Electrónicos – el término definido en el § 1 sección 3 de los Términos y Condiciones,
18) Usuario : una persona que utiliza la aplicación y que es Consumidor.

§ 3. Requisitos técnicos, normas de uso y seguridad

1. Para que el Destinatario del Servicio utilice correctamente los servicios proporcionados por el Proveedor de Servicios mediante la Aplicación, es necesario:
1) Conexión a Internet,
2) tener dispositivos que te permitan usar recursos de Internet,
3) Ten una cuenta de correo electrónico activa.
2. Como parte de la Aplicación, a los destinatarios del servicio se les prohíbe usar virus, bots, gusanos u otros códigos informáticos, archivos o programas (en particular, scripts y aplicaciones que automatizan procesos, u otros códigos, archivos o herramientas).
3. El proveedor de servicios informa que utiliza protección criptográfica para la transferencia electrónica y el contenido digital aplicando medidas lógicas, organizativas y técnicas adecuadas, en particular para evitar que terceros accedan a los datos, incluyendo cifrado SSL, el uso de contraseñas de acceso y programas antivirus, o contra software no deseado.
4. El Proveedor de Servicios informa que, a pesar de la aplicación de las medidas de seguridad mencionadas en el párrafo 3 anterior, el uso de Internet y los servicios proporcionados electrónicamente puede estar en riesgo de acceder al sistema TIC y al dispositivo malware del Destinatario del Servicio o de acceder a los datos de este dispositivo por terceros. Para minimizar el riesgo, el proveedor de servicios recomienda el uso de programas o medidas antivirus para proteger la identificación en Internet.
5. El uso de la Solicitud está sujeto a una tarifa.
6. El Destinatario del Servicio que utilice los servicios proporcionados por el Proveedor de Servicios está obligado a proporcionar solo datos (incluidos datos personales) consistentes con el estado real. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de las consecuencias de proporcionar datos falsos o incompletos por parte del Destinatario del Servicio.

§ 4. Acuerdo de Servicio

1. Sobre la base del Acuerdo, el Proveedor de Servicios permite al Destinatario del Servicio (en la medida en que resulte de la variante seleccionada en la Lista de Precios) utilizar la funcionalidad de la Aplicación.
2. Para concluir el Acuerdo durante el periodo de prueba, el beneficiario del servicio debe realizar las siguientes acciones:
1) Ve a la página web de la Solicitud y selecciona la opción "Elige un plan",
2) rellena los datos requeridos en el formulario que aparece,
3) es obligatorio marcar la casilla junto a la declaración de lectura de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y aceptar sus disposiciones,
4) haz clic en el botón "Ordenar y pagar",
5) introduzca el enlace de activación enviado por correo electrónico a la dirección proporcionada por el destinatario del servicio.
3. El uso de la Aplicación requiere registro, creación de una cuenta y confirmación del registro por medios electrónicos (utilizando el correo electrónico recibido del proveedor de servicios – enlace de activación).
4. Hacer clic en el enlace de activación equivale a concluir un Acuerdo gratuito por parte del usuario del servicio durante el periodo de prueba.
5. Tras el vencimiento del Periodo de Prueba, el Beneficiario del Servicio puede decidir continuar utilizando el Servicio, lo que equivale a prorrogar el Acuerdo mediante una tarifa, de acuerdo con la Lista de Precios (que especifica la duración, funciones y acuerdos bajo el Acuerdo).
6. Para ampliar el Acuerdo, dentro de los 14 días siguientes al inicio del periodo de prueba, accede a la pestaña de Lista de Precios en la web y selecciona una variante de la Lista de Precios y luego haz clic en la opción "Elige un plan".
7. Hacer clic en el enlace de activación equivale a concluir un Acuerdo de pago por parte del Usuario del Servicio sobre los términos y condiciones descritos en la variante seleccionada en la Lista de Precios.
8. El Destinatario del Servicio conserva todo el contenido del Destinatario del Servicio y la información y datos introducidos en su Cuenta durante el Periodo de Prueba, en caso de una prórroga del Acuerdo (a cambio de una tarifa).
9. El Proveedor de Servicios informa, y el Destinatario del Servicio reconoce, que para mantener el cumplimiento del Servicio de uso de la Aplicación con el Acuerdo de Aplicación, es necesario instalar sus actualizaciones.
10. Las disposiciones de los párrafos 11-17 a continuación se aplican únicamente a los Beneficiarios de Servicios que sean Consumidores o Emprendedores con derechos de Consumidor.
11. En caso de que al Destinatario del Servicio no se le conceda acceso al Servicio inmediatamente después de la firma del Acuerdo, el Destinatario del Servicio solicita al Proveedor del Servicio que conceda acceso inmediatamente al Servicio. La citación a la que se refiere la frase anterior puede enviarse por correo electrónico a la dirección indicada en § 1, sección 5, punto 1 de los Términos y Condiciones. En caso de que el Proveedor de Servicios no conceda acceso al Destinatario del Servicio inmediatamente después de recibir la solicitud mencionada en la frase anterior, el Destinatario del Servicio podrá retirarse del Acuerdo.
12. No obstante lo dispuesto en el párrafo 11 anterior, en caso de que al Destinatario del Servicio no se le conceda acceso al Servicio, el Destinatario del Servicio podrá retirarse del Acuerdo sin exigir al Proveedor de Servicios que conceda acceso al Servicio, si al menos uno de los casos indicados en el Artículo 43j(5) de la Ley de Derechos del Consumidor ocurre.
13. No obstante lo dispuesto en los párrafos 11-12 anteriores, el Destinatario del Servicio puede rescindir el Acuerdo eliminando su cuenta en la Solicitud por su cuenta o presentando una instrucción para eliminar su Cuenta de Proveedor de Servicios, enviando la información relevante a la dirección indicada en § 1 sección 5 punto 1 de los Términos y Condiciones.
14. La retirada del Acuerdo o su finalización por parte del Destinatario del Servicio, independientemente de la base para hacerlo, se realiza mediante la presentación al Proveedor de Servicios de una declaración de retirada del Acuerdo o de su rescisión. La declaración a la que se refiere la frase anterior puede enviarse por correo electrónico a la dirección indicada en § 1, sección 5, punto 1 de los Términos y Condiciones.
15. En caso de incumplimiento de las disposiciones de los Términos y Condiciones por parte del Destinatario del Servicio y de no eliminar esta infracción a pesar de recibir una citación, el Proveedor de Servicios podrá rescindir el Acuerdo con un periodo de preaviso de 7 (siete) días, enviando un aviso de terminación al Destinatario del Servicio por correo electrónico. Tras la expiración del periodo de preaviso indicado en la frase anterior, el Proveedor de Servicios suspenderá la prestación del Servicio. Durante el periodo de preaviso, el Proveedor de Servicios puede bloquear el acceso del Destinatario del Servicio al Servicio mediante la Solicitud, si es necesario para evitar que el Destinatario cometa más violaciones.
16. El Proveedor de Servicios deberá eliminar la Cuenta inmediatamente al recibir el extracto mencionado en el párrafo 14 anterior o después de la expiración del periodo de preaviso mencionado en el párrafo 15 anterior. Eliminar la cuenta equivale a archivar todo el contenido almacenado en ella y luego eliminarlo – una vez finalizado el periodo de archivo.
17. El destinatario del servicio tiene derecho a:
1) descarga todos tus datos en formato JSON/CSV/XML,
2) transferencia de datos a un sistema competitivo,
3) Recibe un historial completo del contenido generado.
Los datos se ponen a disposición en un plazo de 30 días desde la presentación de dicha solicitud.

§ 5. Tarifas y facturación

1. Los precios de los servicios en la Lista de Precios se expresan en PLN y constituyen el valor bruto, es decir, incluyen el IVA./ Los precios de los servicios en la Lista de Precios se expresan en PLN y constituyen el valor neto, es decir, no incluyen el IVA. El tipo de IVA correspondiente se añadirá a la Cuota de Suscripción en caso de pago.
2. Salvo que se estipule lo contrario en una disposición específica de los Términos y Condiciones o en acuerdos individuales con el Proveedor de Servicios, todos los pagos debidos al Proveedor de Servicios serán realizados por el Usuario del Servicio utilizando los sistemas de pago disponibles en la Aplicación.
3. Para la prestación de servicios, el Destinatario del Servicio está obligado a pagar la Cuota de Suscripción según las cantidades indicadas en la Lista de Precios. Los cambios en los precios indicados en la Lista de Precios se anuncian en la Solicitud y no constituyen cambios en estos Términos y Condiciones.
4. En el caso del pago mencionado en el párrafo 2, la fecha de pago se considerará la fecha en la que se acredita la cantidad de la Cuota de Suscripción debida por el Servicio en la cuenta bancaria del Proveedor del Servicio. Una vez que el pago ha sido acreditado a los sistemas de pago, el proveedor de servicios envía información a la dirección de correo electrónico del destinatario del servicio sobre la concesión del acceso a la Solicitud junto con una factura de IVA.
5. La Cuota de Suscripción se paga automáticamente, cíclicamente por adelantado cada mes, en las fechas mencionadas en el párrafo 2 y en la Lista de Precios, resultantes de la fecha de firma del Acuerdo.
6. El incumplimiento de la Cuota de Suscripción por parte del Destinatario del Servicio resultará en la suspensión del acceso a la funcionalidad de la Aplicación hasta que la Cuota de Suscripción se abone a la cuenta bancaria del Proveedor del Servicio.

§ 6. Precios

1. La lista de precios actual está disponible en: https://4selfpublishing.com/es/#pricing.
2. La lista de precios puede indicar que un cierto número de Servicios puede ser utilizado por el Beneficiario del Servicio de forma gratuita.
3. El proveedor de servicios puede modificar la Lista de Precios en cualquier momento.
4. El cambio en la Lista de Precios no afecta en absoluto la cantidad de honorarios especificados en los Acuerdos concluidos antes del cambio de la Lista de Precios.

§ 7. Quejas – Consumidores y emprendedores con derechos de consumo

1. Las disposiciones de este párrafo se aplican únicamente a Consumidores y Emprendedores con Derechos de Consumidor.
2. El Servicio prestado al Destinatario del Servicio por el Proveedor de Servicios debe estar de acuerdo con el Acuerdo relativo durante todo el periodo de prestación del servicio.
3. El proveedor de servicios es responsable de cualquier incumplimiento revelado durante el periodo de prestación del servicio.
4. En caso de divulgación de la inconformidad, el destinatario del Servicio podrá presentar una queja que contenga una solicitud para que el Servicio cumpla con el Acuerdo para su provisión.
5. La queja se presenta por correo electrónico a la dirección indicada en el § 1 sección 5 punto 1 de los Términos y Condiciones.
6. La queja debe incluir:
1) nombre y apellido del destinatario del servicio,
2) Dirección de correo electrónico
3) una descripción de la Divulgación de Divulgación,
4) solicitar que el Servicio se ajuste al Acuerdo para su provisión.
7. El Proveedor de Servicios puede negarse a cumplir el Servicio con el Acuerdo para su provisión si esto es imposible o si requiere que el Proveedor de Servicios incurra en costes excesivos.
8. Tras considerar la queja, el proveedor de servicios proporciona al destinatario del servicio una respuesta a la queja, en la que:
1) reconoce la queja e indica la fecha prevista para que el Servicio cumpla con el Acuerdo para su provisión,
2) se niega a poner el Servicio en conformidad con el Acuerdo por su disposición por las razones indicadas en el párrafo 7 anterior,
3) rechaza la queja por su falta de fundamento.
9. El proveedor de servicios responde a la queja por correo electrónico en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de su recepción.
10. Si la queja es aceptada, el Proveedor de Servicios, a su propio coste, hará que los Servicios cumplan con el Acuerdo de su provisión en un plazo razonable desde el momento de recepción de la queja y sin molestias excesivas para el Destinatario del Servicio, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio y el propósito para el que se utiliza. La fecha prevista para que el Servicio cumpla con el Acuerdo para su prestación es indicada por el Proveedor de Servicios en respuesta a la queja.
11. En caso de divulgación de la No Conformidad, el Usuario del Servicio podrá presentar al Proveedor de Servicios una declaración sobre la reducción o retirada del precio del Acuerdo cuando:
1) es imposible o requiere costes excesivos para que el Servicio se conforme al Acuerdo para su provisión
2) El Proveedor de Servicios no ha cumplido con el Acuerdo para su disposición conforme al párrafo 10 anterior,
3) El incumplimiento persiste a pesar de que el proveedor de servicios ha intentado hacer que el servicio cumpla con el Acuerdo para su provisión,
4) La inconformidad es tan significativa que justifica la retirada del Acuerdo de Prestación de Servicios sin una solicitud previa del Proveedor de Servicios para que el Servicio cumpla con dicho Acuerdo,
5) es evidente por la declaración o circunstancias del Proveedor de Servicios que este no hará que el Servicio cumpla con el Acuerdo para su provisión dentro de un plazo razonable o sin molestias excesivas para el Destinatario del Servicio.
12. Una declaración de retirada del Acuerdo o una reducción de precio puede ser enviada por correo electrónico a la dirección indicada en § 1 sección 5 punto 1 de los Términos y Condiciones.
13. La declaración de retirada del Acuerdo debe incluir:
1) nombre y apellido del destinatario del servicio,
2) Dirección de correo electrónico
3) la fecha de entrega del servicio,
4) Descripción de las no conformidades,
5) indicación del motivo de la presentación de la declaración, seleccionada entre las razones indicadas en el párrafo 11 anterior,
6) una declaración sobre la reducción de precio, junto con una indicación del precio reducido o una declaración de retirada del Acuerdo.
7) En caso de retirada del Acuerdo por parte del Destinatario del Servicio, el Proveedor de Servicios elimina la Cuenta inmediatamente después de recibir el extracto de retirada del Acuerdo.
14. El precio reducido debe mantenerse en tal proporción al precio resultante del Acuerdo en el que el valor del Servicio no conforme al Acuerdo se mantenga respecto al valor del Servicio conforme al Acuerdo. El Proveedor de Servicios reembolsará al Beneficiario del Servicio las cantidades debidas como resultado del ejercicio del derecho a reducir el precio de forma inmediata, a más tardar en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción del estado de cuenta sobre la reducción de precio.
15. De acuerdo con el artículo 34(1a) de la Ley de Derechos del Consumidor, en caso de que el Beneficiario del Servicio se retire del Acuerdo de Prestación de Servicios, el Beneficiario está obligado a dejar de utilizar el Servicio y de ponerlo a disposición de terceros.

§ 8. Quejas – Emprendedores

1. Las disposiciones de este párrafo se aplican únicamente a los emprendedores.
2. En caso de divulgación de incumplimiento del Servicio con los Términos y Condiciones, el Destinatario del Servicio puede presentar una queja.
3. La queja deberá presentarse por escrito o por correo electrónico, a la dirección indicada en el § 1 sección 5, punto 1 de los Términos y Condiciones, a más tardar en un plazo de 30 días desde la fecha de divulgación del incumplimiento.
4. La queja debe incluir:
1) el nombre del destinatario del servicio,
2) Dirección de correo electrónico
3) una descripción del incumplimiento divulgado del Servicio con los Términos y Condiciones.
5. El Proveedor de Servicios puede negarse a cumplir con los Términos y Condiciones si es imposible o requeriría que el Proveedor incurra en costes excesivos.
6. Tras considerar la queja, el proveedor proporciona al destinatario del servicio una respuesta a la queja, en la que:
1) reconoce la queja e indica la fecha prevista para poner el Servicio en conformidad con los Términos y Condiciones,
2) se niega a hacer cumplir el Servicio con los Términos y Condiciones por la razón indicada en el párrafo 5 anterior,
3) rechaza la queja por su falta de fundamento.
7. El proveedor de servicios responde a la queja por correo electrónico en un plazo de 21 (veintiuno) días desde la fecha de su recepción. En casos especialmente complicados, el plazo para responder a una queja puede extenderse hasta 30 días naturales.

§ 9. Derecho de retirada

1. De acuerdo con el artículo 27 y siguientes de la Ley de Derechos del Consumidor, el Beneficiario del Servicio tiene derecho a retirarse del Acuerdo sin dar ninguna razón en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de su conclusión.
2. El Proveedor de Servicios extiende el derecho a retirarse del Acuerdo también a los Emprendedores.
3. El Beneficiario del Servicio ejerce el derecho a retirarse del Acuerdo presentando una declaración de retirada al Proveedor de Servicios. Para cumplir con el plazo de retirada del Acuerdo, basta con enviar una declaración antes de que expire el plazo mencionado en el párrafo 1 anterior.
4. El Beneficiario del Servicio podrá presentar una declaración de retirada del Acuerdo en cualquier formato, en particular en el formulario que constituye el Apéndice nº 2 de la Ley de Derechos del Consumidor.
5. En caso de presentar una declaración de retirada del Acuerdo, el Proveedor de Servicios deberá enviar inmediatamente al Destinatario del Servicio una confirmación de su recepción por correo electrónico.
6. En caso de que el Beneficiario del Servicio se retire del Acuerdo de Servicio, el Proveedor de Servicios deberá eliminar la Cuenta inmediatamente al recibir la declaración de retirada del Acuerdo.

§ 10. Contenido y opiniones del usuario del servicio

1. El Destinatario del Servicio puede enviar al Proveedor de Servicios Opiniones sobre los servicios prestados por el Proveedor de Servicios.
2. Los comentarios pueden enviarse por cualquier medio, incluido el correo electrónico.
3. Presentar la Opinión no impone la obligación al Proveedor de Servicios de publicarla.
4. La Revisión publicada por el Proveedor de Servicios puede ser eliminada por dicho Proveedor en cualquier momento.
5. Está prohibido publicar el contenido y las reseñas del destinatario del servicio:
1) que contengan datos falsos, contrarios a la ley, los Términos y Condiciones o la buena moral,
2) contiene contenido prohibido por la ley, incita a la violencia, al odio o insulta a cualquier grupo de personas o personas.
3) que contenga contenido que pueda infringir derechos personales, derechos de autor, derechos de imagen u otros derechos de terceros,
4) que contenga contenido publicitario, promocional, político, religioso o discriminatorio,
5) que contiene actividades de promoción de contenido competitivas respecto al proveedor de servicios.
6. Cada persona que utilice la Aplicación (en adelante: el "Denunciante") tiene derecho a denunciar el contenido u opinión del destinatario del servicio que pueda violar los Términos y Condiciones.
7. Las solicitudes pueden realizarse de las siguientes maneras:
1) Por correo electrónico a la dirección (recomendada): marcin.ziemek@deimossoftware.com,
2) por escrito, preferiblemente por correo certificado — a la dirección indicada en el § 1 sección 5 punto 1 de los Términos y Condiciones,
8. La notificación debe incluir la siguiente información:
1) una explicación suficientemente justificada de las razones por las que el contenido o la reseña de un destinatario del servicio constituido contenido ilegal,
2) una indicación clara de la ubicación electrónica exacta de la información, como la URL o URLs exactas, y, cuando corresponda, información adicional que permita la identificación del Contenido o Revisión del Destinatario del Servicio, según su tipo y funcionalidad de la Aplicación,
3) el nombre o nombre y dirección de correo electrónico del Denunciante, salvo un informe relativo a información considerada relacionada con uno de los delitos mencionados en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE,
4) una declaración que confirme la creencia de buena fe del solicitante de que la información y las alegaciones contenidas en ella son correctas y completas.
9. Al recibir la solicitud, el proveedor de servicios envía al solicitante una confirmación de recepción a la dirección de correo electrónico indicada por el solicitante.
10. En caso de que la solicitud no contenga los elementos indicados en el párrafo 8 anterior o contenga errores, el Proveedor de Servicios podrá solicitar al Solicitante que complemente o corrija la solicitud en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de dicha solicitud mencionada. En caso de que el solicitante no complete o corrija el informe dentro del plazo indicado en la frase anterior, el proveedor de servicios podrá dejar el informe sin examinar.
11. El proveedor de servicios verifica el contenido u opinión del destinatario del servicio reportado en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de una solicitud completa y correcta. Como parte de las actividades de verificación, si es necesario, el proveedor de servicios solicitará al solicitante que envíe la información o documentos adicionales necesarios. Hasta que la notificación sea reconocida, el Proveedor de Servicios puede bloquear la visibilidad del Contenido o la Revisión del Destinatario del Servicio.
12. Tras verificar la solicitud, el proveedor de servicios:
1) elimina el contenido u opinión del destinatario del servicio que viole los términos y condiciones,
2) restaura el Contenido u Opinión del Destinatario del Servicio que no viole las normas derivadas de los Términos y Condiciones (si su visibilidad fue bloqueada en la fase de verificación de la Solicitud), proporcionando la justificación de su decisión.
13. En caso de eliminación del contenido o reseña del Destinatario del Servicio, el Proveedor de Servicios deberá notificar inmediatamente tanto a la Parte Denunciante como al Destinatario del Servicio que publicó el Contenido o la Revisión del Destinatario del Servicio eliminado, proporcionando la justificación de su decisión.
14. La justificación de la decisión del proveedor de servicios incluye:
1) indicando si la decisión implica la eliminación del contenido/revisión del destinatario del servicio, el bloqueo de su visibilidad, la destitución o la imposición de otras medidas mencionadas en los Términos y Condiciones en relación con esta Opinión y, cuando corresponda, el alcance territorial de la decisión y su periodo de validez,
2) los hechos y circunstancias sobre los cuales se tomó la decisión, incluyendo, cuando corresponda, información sobre si la decisión se tomó en base a una notificación realizada por el Denunciante o a partir de actividades voluntarias de verificación realizadas por iniciativa del Proveedor de Servicios y, cuando sea absolutamente necesario, la identidad del Solicitante,
3) cuando procede, información sobre el uso de medios automatizados en la toma de decisiones, incluyendo si se ha tomado una decisión respecto al contenido/reseñas del destinatario del servicio detectado o identificado mediante herramientas automatizadas;
4) si la decisión se refiere a contenido/revisión potencialmente prohibido del destinatario del servicio, una indicación de la base legal o contractual en la que se basa la decisión, y explicaciones de las razones por las que la revisión se considera prohibida por esta razón,
5) información clara y amistosa para el destinatario del servicio y el solicitante sobre sus opciones para apelar la decisión.
15. Un Destinatario del Servicio cuyo Contenido o Reseña del Destinatario del Servicio haya sido eliminado o un Reportero a quien el Proveedor de Servicios se niegue a eliminar el Contenido/Reseña del Destinatario del Servicio reportado, podrá presentar una apelación contra la decisión del Proveedor de Servicios.
16. Se puede presentar un recurso de la siguiente manera:
1) Por correo electrónico – a la dirección (recomendada): marcin.ziemek@deimossoftware.com,
2) por escrito, preferiblemente por correo certificado — a la dirección indicada en el § 1 sección 5 punto 1 de los Términos y Condiciones,
17. La apelación debe incluir:
1) nombre y apellido o nombre del apelante,
2) Datos de contacto (dirección de correo electrónico, dirección de correspondencia),
3) una justificación detallada de por qué, en opinión del apelante, la decisión del proveedor de servicios es errónea y debería modificarse.
18. El proveedor de servicios deberá confirmar inmediatamente la recepción de la apelación enviando una notificación a la dirección de correo electrónico indicada por el apelante.
19. Las apelaciones se consideran en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción por el equipo autorizado del proveedor de servicios (estas actividades no se realizarán de forma automatizada sin la intervención humana).
20. El proveedor de servicios notifica al apelante la decisión tomada tras considerar el recurso por correo electrónico y, si al mismo tiempo considera que el contenido reportado es ilegal, toma medidas en su contra previstas en los Términos y Condiciones.
21. Enviar el contenido u opinión del destinatario del servicio equivale a presentar una declaración del destinatario del servicio que declare que es el único autor. El Destinatario del Servicio asume plena responsabilidad por el contenido/Opinión del Destinatario del Servicio y las consecuencias de su publicación (incluyendo las infracciones de derechos personales y derechos de propiedad intelectual de terceros).
22. Enviar el contenido/opinión del destinatario del servicio equivale a conceder al proveedor de servicios una licencia gratuita y no exclusiva para utilizarlo sin restricciones de tiempo ni territoriales en los materiales promocionales del proveedor (en adelante: la "Licencia").
23. La Licencia otorga al Proveedor de Servicios el derecho a modificar la Reseña, si es necesario difundirla de cierta manera, sin cambiar su esencia y contenido.
24. La Licencia autoriza al Proveedor de Servicios a conceder nuevas licencias a cualquier tercero de su elección para utilizar la Reseña. Una licencia adicional mencionada en la frase anterior puede ser concedida por el Proveedor de Servicios mediante una tarifa o sin coste alguno.

§ 12. Responsabilidad y nivel de servicio

1. El proveedor de servicios se compromete a proporcionar los servicios con la debida diligencia.
2. El proveedor de servicios se compromete a garantizar la disponibilidad de la Aplicación a nivel de:
1) 99% mensualmente,
2) Tiempo máximo de descanso individual: 6 horas,
3) Ventanas de servicio programadas: 2 veces al mes.
3. Las Partes excluyen la responsabilidad del Proveedor de Servicios por los beneficios perdidos del Beneficiario del Servicio, que es un Emprendedor.
4. El proveedor de servicios no garantiza un nivel específico de rendimiento, efectividad o usabilidad de la Aplicación en relación con las necesidades y aplicaciones específicas del destinatario del servicio.
5. En la medida permitida por las disposiciones del Código Civil y la Ley de Derechos del Consumidor, el Proveedor de Servicios no será responsable ante el Usuario del Servicio por las consecuencias de:
1) el uso por parte de los Destinatarios del Servicio de cualquier servicio o funcionalidad disponible dentro de la Aplicación en contra de su propósito,
2) proporcionar datos incorrectos o falsos por parte de los destinatarios del servicio,
3) las consecuencias del uso de datos que autorizan el acceso a la Cuenta por terceros, si dichas personas han tomado posesión de dichos datos como resultado de su divulgación por parte de los Destinatarios del Servicio o por su insuficiente protección por parte de los Beneficiarios contra el acceso de dichas personas.
6. En la medida permitida por las disposiciones del Código Civil y la Ley de Derechos del Consumidor, el Proveedor de Servicios no será responsable por interrupciones en el funcionamiento de la Solicitud derivadas de:
1) fuerza mayor (que también se considera la falta de APIs de proveedores de servicios externos clave o la prohibición del uso de modelos de IA específicos por parte de las autoridades supervisoras),
2) los trabajos de mantenimiento necesarios realizados en la Solicitud,
3) razones atribuibles al Destinatario del Servicio,
4) razones fuera del control del Proveedor de Servicios, en particular las acciones de terceros de las que el Proveedor de Servicios no es responsable.
7. El Proveedor de Servicios se compromete a llevar a cabo los trabajos mencionados en el párrafo 6 punto 2 anterior de la manera menos onerosa posible para los Destinatarios del Servicio y, si es posible, a informarles con antelación sobre los trabajos previstos.
8. El proveedor de servicios se compromete, en la medida de lo posible, a eliminar cualquier interrupción en el funcionamiento de la Aplicación de forma continua.
9. Al finalizar el Acuerdo, el Proveedor de Servicios:
1) proporciona acceso a datos durante 90 días consecutivos,
2) elimina los datos después de este periodo; a petición del destinatario del servicio, puede hacerse antes.
10. El destinatario del servicio puede solicitar:
1) exportación completa antes de la eliminación,
2) Migración asistida (opcionalmente pagada).

§ 13. Propiedad intelectual del proveedor de servicios

1. Todos los componentes de la Aplicación en particular:
1) el nombre de la Solicitud,
2) el logotipo de la Aplicación,
3) Fotos y descripciones,
4) principios de funcionamiento de la Aplicación, todos sus elementos gráficos, interfaz, software, código fuente y bases de datos
- están sujetos a protección legal conforme a las disposiciones de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos relacionados, la Ley de 30 de junio de 2000 – Derecho de Propiedad Industrial, la Ley de 16 de abril de 1993 sobre la Lucha contra la Competencia Desleal y otras disposiciones de la legislación de aplicación general, incluidas disposiciones del derecho de la Unión Europea.
2. Está prohibido cualquier uso de la propiedad intelectual del Proveedor de Servicios sin su permiso previo y explícito, en violación de los Términos y Condiciones.

§ 14. Resolución de disputas extrajudiciales – Consumidores y emprendedores con derechos de consumidor

1. Las disposiciones de este párrafo se aplican únicamente a Consumidores y Emprendedores con Derechos de Consumidor.
2. El Destinatario del Servicio, que es Consumidor y Emprendedor con derechos de Consumidor, tiene la oportunidad de utilizar métodos extrajudiciales para gestionar quejas y reclamaciones.
3. Información detallada sobre la capacidad del Destinatario del Servicio para utilizar métodos extrajudiciales para gestionar quejas y presentar reclamaciones, así como las normas de acceso a estos procedimientos, está disponible en las oficinas registradas y en los siguientes sitios web:
1) Defensores del consumidor distritales (municipales), organizaciones sociales cuyas funciones legales incluyen la protección del consumidor,
2) Inspecciones Provinciales de Comercio Comercial,
3) Oficina de Competencia y Protección al Consumidor.

§ 15. Datos personales

La información sobre el tratamiento de datos personales por parte del proveedor de servicios puede encontrarse en la Política de Privacidad disponible en: https://4selfpublishing.com/es/privacy-policy/.

§ 16. Cambio de servicio – Consumidores y emprendedores con derechos de consumidor

1. Las disposiciones de este párrafo se aplican únicamente a Consumidores y Emprendedores con Derechos de Consumidor.
2. El proveedor de servicios puede modificar el servicio en caso de:
1) la necesidad de adaptar el Servicio a dispositivos o software recién creados que los Usuarios utilizan para utilizar el Servicio,
2) el proveedor de servicios decide mejorar el servicio añadiendo nuevas funcionalidades o modificando funcionalidades existentes,
3) obligación legal de realizar cambios, incluida la obligación de adaptar el Servicio al estado legal actual.
3. Cambiar el Servicio no puede implicar ningún coste por parte del Destinatario del Servicio.
4. El proveedor de servicios informa al destinatario del servicio sobre el cambio realizado en el servicio mediante un mensaje informando sobre los cambios en la cuenta. No obstante lo anterior, la información sobre el cambio puede enviarse a los destinatarios del servicio por correo electrónico.
5. Si el cambio en el Servicio afecta significativa y negativamente el acceso al Servicio, el Proveedor está obligado a informar al Receptor del Servicio sobre:
1) las características y el momento del cambio, y
2) el derecho del Destinatario del Servicio a rescindir el Acuerdo con efecto inmediato en un plazo de 30 (treinta) días desde la realización del cambio.
6. La información mencionada en el párrafo 5 anterior deberá ser enviada por el Proveedor de Servicios al Destinatario del Servicio por correo electrónico, a más tardar 7 (siete) días antes de que se realice el cambio.
7. La terminación del Acuerdo por parte del Destinatario del Servicio conforme al párrafo 5, punto 2 anterior, se realiza mediante la presentación de una declaración de terminación del Acuerdo al Proveedor de Servicios. La declaración a la que se refiere la frase anterior puede enviarse por correo electrónico a la dirección indicada en § 1, sección 5, punto 1 de los Términos y Condiciones.
8. La terminación del Acuerdo para la prestación de servicios conforme al párrafo 5, punto 2, anterior tiene los mismos efectos que el § 7 de los Términos y Condiciones en caso de retirada del Acuerdo debido a la ocurrencia de inconformidad.

§ 17. Modificación de los Términos y Condiciones

1. El proveedor de servicios puede modificar los Términos y Condiciones, m.in. en caso de:
1) cambios en el ámbito de actividad del proveedor de servicios,
2) inicio de la prestación de nuevos servicios por parte del proveedor de servicios, modificación de los servicios prestados hasta ahora o cese de su prestación,
3) realizar modificaciones técnicas a la Solicitud que requieran la adaptación de las disposiciones de los Términos y Condiciones,
4) obligación legal de realizar cambios, incluida la obligación de adaptar los Términos y Condiciones al estado legal actual.
2. El Usuario del Servicio será informado sobre el cambio en los Términos y Condiciones publicando su versión modificada en la Solicitud. Independientemente de esto, la versión modificada de los Términos y Condiciones se enviará al usuario del servicio por correo electrónico.
3. Las disposiciones de los Términos y Condiciones aplicables en ese momento se aplicarán a los contratos concluidos antes de la modificación de dichos Términos y Condiciones.
4. El Usuario que no acepte la modificación de los Términos y Condiciones podrá rescindir el Acuerdo con efecto inmediato en un plazo de 10 (diez) días desde la fecha de recepción de la información sobre el cambio en los Términos y Condiciones. El incumplimiento de notificación se considerará consentimiento para la modificación de los Términos y Condiciones.
5. La terminación del Acuerdo se realizará mediante la presentación de una declaración de terminación de este Acuerdo al Proveedor de Servicios. La declaración a la que se refiere la frase anterior puede enviarse por correo electrónico a la dirección indicada en § 1, sección 5, punto 1 de los Términos y Condiciones.
6. Inmediatamente después de recibir el extracto mencionado en el párrafo 5 anterior, el Proveedor de Servicios elimina la Cuenta.

§ 18. Disposiciones finales

1. La versión actual de los Términos y Condiciones entra en vigor a partir del 17-05-2026 .
2. Los Términos y Condiciones están regulados por la ley polaca. Cualquier disputa bajo estos Términos y Condiciones se resolverá mediante negociación amistosa y, en caso de que no se alcance un acuerdo, ante un tribunal común con jurisdicción sobre su sede social en Varsovia, Polonia.
3. En asuntos no regulados en los Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca de aplicación general.